Devo creare un account per acquistare?
Non è necessario alcun account. Puoi acquistare come ospite e ricevere la tua eSIM via email.
Domande frequenti
Risposte chiare prima di acquistare e attivare la tua eSIM da viaggio.
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Per iniziare
Risposte rapide per chi acquista per la prima volta e per il checkout come ospite.
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Dispositivo e attivazione
Installa, attiva e conferma la compatibilità.
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Copertura e velocità
Ciò che i viaggiatori vogliono sapere sulla qualità della rete.
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Piani e ricariche
Come scegliere, estendere o sostituire il tuo piano.
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Piani regionali
Piani multi-paese per viaggi più lunghi e attraversamenti di confine.
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Utilizzo e ricariche
Come controllare l’utilizzo ed estendere un piano prima della scadenza.
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Pagamenti e supporto
Pagamenti, rimborsi e aiuto quando qualcosa va storto.
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Compatibilità
Assicurati che il telefono sia pronto prima di acquistare.
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Per iniziare
Risposte rapide per chi acquista per la prima volta e per il checkout come ospite.
Quando inizia il mio piano?
Il piano inizia all’installazione o alla prima connessione di rete nella destinazione, a seconda delle istruzioni del piano.
Quanto velocemente riceverò la mia eSIM?
La maggior parte degli ordini viene consegnata in circa 30 secondi. In rari casi, può volerci fino a 30–45 minuti.
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Dispositivo e attivazione
Installa, attiva e conferma la compatibilità.
Quando dovrei installare l’eSIM?
Installala su una Wi‑Fi stabile prima di partire. Leggi la nostra guida alla configurazione per il flusso completo passo per passo.
Come installo l’eSIM?
Dopo il checkout, scansiona il QR code o usa il link di installazione con un clic nella conferma.
Quando dovrei attivarla?
Attivala all’arrivo o poco prima di viaggiare, secondo le istruzioni del tuo piano.
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Copertura e velocità
Ciò che i viaggiatori vogliono sapere sulla qualità della rete.
A quale rete mi connetterò?
I piani si connettono alla migliore rete locale o regionale disponibile per la destinazione.
Avrò una connessione veloce?
La maggior parte dei viaggiatori ottiene buone prestazioni locali o regionali, con percorsi ottimizzati per la destinazione.
Funziona nelle aree remote?
La copertura dipende dalla destinazione, ma molti piani funzionano bene anche fuori dalle grandi città.
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Piani e ricariche
Come scegliere, estendere o sostituire il tuo piano.
Posso acquistare più eSIM per viaggi di famiglia o di lavoro?
Sì. Puoi acquistare eSIM separate per ogni viaggiatore o dispositivo.
Conserverò il mio numero normale?
Sì. I piani eSIM Akariq sono solo dati, quindi puoi tenere la tua SIM principale per chiamate e SMS.
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Piani regionali
Piani multi-paese per viaggi più lunghi e attraversamenti di confine.
Posso acquistare un piano regionale?
Sì. Offriamo piani regionali per 33 regioni. Digita la regione nella ricerca della home page oppure controlla la sezione regionale della landing page .
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Utilizzo e ricariche
Come controllare l’utilizzo ed estendere un piano prima della scadenza.
Posso ricaricare più tardi?
Sì. Riceverai un link via email per ricaricare prima della scadenza del piano. Se perdi quella finestra, puoi sempre acquistare un nuovo piano eSIM.
Come posso controllare il mio utilizzo?
Riceverai un link via email per verificare l’utilizzo approssimativo in qualsiasi momento.
Cosa succede se il mio piano scade?
Ricarica prima della scadenza. Se perdi la finestra, puoi sempre acquistare un nuovo piano eSIM.
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Pagamenti e supporto
Pagamenti, rimborsi e aiuto quando qualcosa va storto.
Quali metodi di pagamento sono supportati?
Supportiamo i principali metodi di pagamento, incluse carte di debito, carte di credito e altre opzioni comuni del checkout.
Come posso contattare il supporto?
Scrivi a support@akariq.com .
E se l’installazione fallisce?
Contatta il supporto e possiamo aiutarti a risolvere il problema o a riemettere l’eSIM quando appropriato.
Come funzionano i rimborsi?
I rimborsi dipendono dallo stato di attivazione e dalle condizioni dell’ordine. Il supporto può valutare il caso singolarmente.
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Compatibilità
Assicurati che il telefono sia pronto prima di acquistare.
Come posso verificare se il mio telefono è compatibile?
Verifica con il tuo operatore che l’attivazione eSIM sia disponibile prima dell’acquisto. Puoi anche consultare la nostra pagina di compatibilità .
Devo sostituire la SIM fisica?
No. L’eSIM è completamente digitale, quindi non c’è alcuna SIM fisica da sostituire.
Posso usare eSIM e SIM normale insieme?
Sì, molti telefoni permettono di mantenere attiva la SIM principale per chiamate e SMS.