¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No hace falta cuenta. Puedes pagar como invitado y recibir tu eSIM por correo.
Preguntas frecuentes
Respuestas claras antes de comprar y activar tu eSIM de viaje.
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Empezando
Respuestas rápidas para quienes compran por primera vez y usan el pago como invitado.
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Dispositivo y activación
Instala, activa y confirma la compatibilidad.
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Cobertura y velocidad
Lo que los viajeros quieren saber sobre la calidad de red.
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Planes y recargas
Cómo elegir, ampliar o reemplazar tu plan.
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Planes regionales
Planes multi-país para viajes largos y cruces de frontera.
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Uso y recargas
Cómo consultar el uso y ampliar un plan antes de que expire.
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Facturación y soporte
Pago, reembolsos y ayuda cuando algo sale mal.
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Compatibilidad
Asegúrate de que tu teléfono está listo antes de comprar.
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Empezando
Respuestas rápidas para quienes compran por primera vez y usan el pago como invitado.
¿Cuándo empieza mi plan?
Tu plan empieza al instalarlo o en la primera conexión a red en destino, según las instrucciones del plan.
¿Cuánto tardaré en recibir mi eSIM?
La mayoría de pedidos se entregan en unos 30 segundos. En casos raros puede tardar hasta 30–45 minutos.
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Dispositivo y activación
Instala, activa y confirma la compatibilidad.
¿Cuándo debo instalar la eSIM?
Instálala con Wi‑Fi estable antes de viajar. Lee nuestra guía de configuración para ver el proceso paso a paso.
¿Cómo instalo la eSIM?
Después de pagar, escanea el código QR o usa el enlace de instalación con un clic en tu confirmación.
¿Cuándo debo activarla?
Actívala al llegar o justo antes de viajar, según las instrucciones de tu plan.
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Cobertura y velocidad
Lo que los viajeros quieren saber sobre la calidad de red.
¿A qué red me conectaré?
Los planes se conectan a la mejor red local o regional disponible para el destino.
¿Tendré datos rápidos?
La mayoría de viajeros obtiene buen rendimiento local o regional, con rutas optimizadas para el destino.
¿Funciona en zonas remotas?
La cobertura depende del destino, pero muchos planes funcionan bien fuera de las grandes ciudades.
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Planes y recargas
Cómo elegir, ampliar o reemplazar tu plan.
¿Puedo comprar varias eSIM para familia o trabajo?
Sí. Puedes comprar eSIM separadas para cada viajero o dispositivo.
¿Conservaré mi número normal?
Sí. Los planes eSIM de Akariq son solo de datos, así que puedes conservar tu SIM principal para llamadas y mensajes.
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Planes regionales
Planes multi-país para viajes largos y cruces de frontera.
¿Puedo comprar un plan regional?
Sí. Ofrecemos planes regionales para 33 regiones. Escribe la región en la búsqueda de la página principal o consulta la sección regional de la landing page .
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Uso y recargas
Cómo consultar el uso y ampliar un plan antes de que expire.
¿Puedo recargar después?
Sí. Recibirás un enlace por email para recargar antes de que el plan expire. Si se pasa ese plazo, siempre puedes comprar un nuevo plan eSIM.
¿Cómo puedo comprobar mi uso?
Recibirás un enlace por email para ver el uso aproximado en cualquier momento.
¿Qué pasa si mi plan expira?
Recarga antes de que caduque. Si pierdes esa ventana, siempre puedes comprar un nuevo plan eSIM.
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Facturación y soporte
Pago, reembolsos y ayuda cuando algo sale mal.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos los principales métodos de pago, incluidos débito, crédito y otras opciones habituales de checkout.
¿Cómo puedo contactar con soporte?
Escribe a support@akariq.com .
¿Qué pasa si falla la instalación?
Contacta con soporte y te ayudaremos a solucionarlo o a reemitir la eSIM cuando corresponda.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
Los reembolsos dependen del estado de activación y de las condiciones del pedido. Soporte puede revisar cada caso.
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Compatibilidad
Asegúrate de que tu teléfono está listo antes de comprar.
¿Cómo puedo comprobar si mi móvil es compatible?
Consulta con tu operador si la activación de eSIM está disponible antes de comprar. También puedes revisar nuestra página de compatibilidad .
¿Necesito cambiar la SIM física?
No. La eSIM es totalmente digital, así que no hay ninguna tarjeta física que reemplazar.
¿Puedo usar la eSIM y mi SIM normal a la vez?
Sí, muchos teléfonos te permiten mantener la SIM principal activa para llamadas y mensajes.